ツアー専用ペンライト「キャンドルライト」に関する、よくあるご質問をまとめました。
ライヴ演出を最大限お楽しみいただくため、ご確認のうえ、ご来場ください。

【よくあるご質問】
Q.公演当日、会場に到着してからアプリのインストールをすることは可能ですか？
A.可能ですが、当日は会場の回線が繋がりにくくなる可能性がございますので、ご来場前にインストールいただくことをおすすめいたします。

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Q. スマートフォン1台で、同伴者分の座席登録は可能ですか？
A. 可能です。1台のスマートフォン端末で、複数のオフィシャルライトの座席登録が可能です。代表者さまが事前にアプリをダウンロードのうえ、ご入場後に全員分の座席登録をお願いいたします。

Q. 公演中にスマートフォンの電源を切っても、ペンライトは反応しますか？
A. はい。座席登録後はスマートフォンの電源およびBluetoothをオフにしていただいても、ペンライトは問題なく反応いたします。

Q.スマートフォンを持ってないのですが
A. 各会場に設置される【ペンライトサポートブース】までお越しください。スタッフが対応をさせていただきます。

Q.アプリをインストールしたのですが、登録方法がわかりません
A.各公演の前日にアプリ内の情報が更新され、座席登録が可能となります。
登録方法などご不明な点がございましたら、各会場に設置される【ペンライトサポートブース】までお越しください。

Q.Bluetoothで繋がらないのですが？
A.Androidでは一部対応してない機種がございます。同行者さまの端末で登録いただくか、解決されない場合は、各会場に設置される【ペンライトサポートブース】までお越しください。

Q.ペースメーカなど身体的な影響はないですか？
A.Wi-Fiと同様2.4ghzの無線を使用しております。基本的に影響はないですが、電波を発するアンテナに近づけない方が安全ではあります。ご心配の場合は、お近くの係員にお声がけをお願いいたします。

Q.スマートフォンの充電スペースはありますか。
A. 誠に恐れ入りますが、会場内にスマートフォンの充電スペースのご用意はございません。あらかじめ十分に充電してご来場いただくか、モバイルバッテリーをご持参をおすすめいたします。

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